My complaint:

Ik heb mijn verhuizing twee maanden van tervoren aangegeven, echter is er door ziggo geen actie ondernomen. Niets was aangesloten.
Heb daarvoor tienmalen voor moeten bellen om alles uiteindelijk goed te krijgen.
Nu heb ik een maand later een wijzigingsverzoek binnen gekregen op een andere naam, andere bankrekening en ander klantennummer.
Hiervoor heb ik gebeld en alles uitgelegd.
Nu hebben ze van de foute “klant” alle abonnementen geannuleerd. Met als gevolg dat ik geen tv meer heb.
Ben nu al bijna twee maanden bezig om alles weer goed te krijgen zoals het voorheen was.
Ik zit sterk te denken om over te stappen.
Heb nu alweer twee dagen geen tv meer en de helpdesk kan hier niets aan doen en ik moet maar afwachten.

Gewenste oplossing

Als alles weer werkt zoals voorheen.