My complaint:

Wij ontvangen al enige tijd ongewenst post van Veronica Magazine. Na enkele malen retoursturen (welke volgens hun nooit gebeurt is) kregen wij nu ook nog een brief van een incassobureau. Na een telefonisch gesprek wordt mij verteld dat wij gewoon moeten betalen, omdat ze nooit wat retour hebben gekregen. En het abonnement staat ook nog eens op naam van iemand die niet op dit adres woont! Wij wonen er al ruim 10 jaar. Ik heb uiteindelijk opgehangen. Vond dat ik niet fatsoenlijk voort werd geholpen. Ze waren drukker met hun eigen financiele situatie dan met mijn klacht. Ik ben geen lid en zal het zeker nu ook nooit meer worden.

Gewenste oplossing

Een excuses, bos bloemen voor de moeite(of bioscoopbon) en een schriftelijke bevestiging dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van de rekening.