My complaint:

Easyjet heeft twee vluchten van Split naar Amsterdam op zaterdag 21 augustus geannuleerd. Pas een uur na de oorspronkelijke vertrektijd werden wij geïnformeerd over de annulering. Er waren geen mensen van Easyjet op Split en niemand kon uitleg geven of ons helpen.
Uiteindelijk moest iedereen zelf maar zien hoe ze naar Amsterdam moesten komen. De eerste directe vlucht van Easyjet naar Amsterdam was pas dinsdag weer en indirect via London of Milaan waren binnen no time vol. Alternatieven waren indirect via Zagreb (alleen nog business class) of via Koln en dan de trein naar Amsterdam. Maar de kosten moest je dan wel zelf voorschieten en niet iedereen kon dit. Er waren gezinnen met kinderen en die moesten €1200 betalen om dit weekend nog terug te komen maar niet iedereen kon dit betalen. Hoe kan Easyjet dit doen: twee vluchten met passagiers “achterlaten” in Split.
Ik probeer nu mijn kosten te verhalen op Easyjet maar hoewel het boeken van een vlucht “easy” is. is alleen vinden hoe en waar een drama op de website (en ik ben een “internet-expert”)

Gewenste oplossing

Voldoende compensatie voor alle passagiers op deze vluchten