My complaint:

Tot tweemaal toe heeft Subtel mij een verkeerde accu gestuurd voor mijn Aspire One A150 netbook. De eerste zending duurde al een dag of tien, dus veel te lang voor een internetwinkel. Op mijn e-mail om te melden dat ik een verkeerd exemplaar gekregen had, werd zeer traag gereageerd. Vervolgens duurde het een week of vier voordat een ander exemplaar gestuurd werd. Ook die paste niet, weer teruggestuurd. Weer een week of twee later pas kwam er een mailtje van het kantoor in Utrecht dat ze het daar ook niet meer wisten en dat ik mijn geld terugkreeg.
Dat is ook inderdaad gebeurd, inclusief verzendkosten van de retourzending.

Mijn conclusie: het zijn geen oplichters, maar de organisatie klopt van geen kanten. En de webpagina van waaruit ik de accu heb besteld, klopt ook niet: verschillende typen bij elkaar zonder mogelijkheid om aan te geven welke je precies hebben wil.

Gewenste oplossing

Geld teruggekregen.