My complaint:

Ik heb KPN gemaild over klachten m.b.t. de dienstverlening. In de reactie werd mij meegedeeld dat klachten telefonisch moeten worden ingediend. Daar je lang moet wachten en mijn klacht die al maanden voortsleept complex is, gelet op de vele medewerkers van KPN die daar een rol bij spelen, wil ik schriftelijk mijn verhaal brengen. En daar schriftelijk een reactie op krijgen.

Gewenste oplossing

Schriftelijk mijn klacht cq verhaal indienen en daar schriftelijk een reactie op mogen ontvangen. Is dat nu zo moeilijk!