My complaint:

Mijn klacht komt ook niet aan bij Neckermann

Hier gaat het over:

Geachte mevrouw/meneer

Ik heb via Reisbureau Arkelstede een reis geboekt via U. Nu heb ik al een klacht en dat is te danken aan diverse mensen die ook in dat Hotel zijn geweest,

Ik ben verschrrkkelijk geschrokken hoe het daar aan toe gaat, er schijnen ratten te lopen en het schijnt er vies te zijn bij het zwembad en ook nog 1 poolbar geopend. Was het nu zo dat er een enkeling heeft geklaagd dan trok ik mij daar niets van aan.

Ik heb dit besproken met Arkelstede en die kwam met het goede bericht dat ik wel kon overboeken, maarrrrrrrrrrr dat het Hotel bijn 800 euro in rekening zou brengen voor anuleringskosten en dat op het bedrag van bij 1600 euro die ik al heb betaald???? Het is een Iberostar Hotel dus ging ik er vanuit dat dat goed moest zijn en dat Neckermann deze ook aantrekkelijk in de brochure zet.

Dit mag toch niet??? Ik neem aan dat Neckermann goede Hotels heeft.

Nu heb ik al met de Geachillemcommissie reizen contact gehad en die raadde met dit aan, dus u een brief schrijven.

Bij deze.

Ook heb ik contact gehad met mijn reisverzekering en met mijn rechtsbijstand verzekering.

Al met al een gedoe, maar ik wil niet ziek worden op mijn vakantie en voorkomen is beter dan genezen. Ook is een fijn vakantie voor mij van groot belang omdat ik erg ziek ben geweest en geen risico wil lopen.

Dit is een schreeuw om hulp.

Ik ben zeker geen zeurpiet maar dit is echt een schreeuw.

Deze mail zal ik ook doorsturen naar het Reisbureau.

Het gaat om de reis met boekingsnr/res.nr: 43763810 en clientnr: bij Arkelstede : 212280.

Ik hoop da u mij alsnog snel kunt helpen en ons tegemoet kunt komen.

Met vriendelijke groet

Alice van Weede

Gewenste oplossing

Gratis overboeking naar ander Hotel