My complaint:

Bij de geboorte van ons eerste kind in 1993 zijn we een begonnen met sparen middels een spaarbeurs van AEGON om zodoende een leuk bedrag te hebben als onze dochter t.z.t. zou haan studeren. Zo werd het door de tussenpersoon verteld die ons dit product heeft geleverd. Het is nu, 17 jaar later “t.z.t.” dus wilden wij 3000 euro opnemen van ons gespaarde geld omdat onze dochter gaat studeren. Dat kon middels een verzoek per e-mail voor”gedeeltelijk opheffen” vertelde een medewerker. Dat verzoek heb ik 28 juli 2010 gedaan. Op 21 augustus 2010 (meer dan 3 (!) weken later!) kreeg ik pas een brief met formulier in huis voor “akkoordverkaring belening”. Wat blijkt? Om over ons eigen gespaarde geld te beschikken moeten we 6% rentevergoeding op jaarbasis betalen aan AEGON!
“Gekker kunnen we het niet maken.” dacht ik meteen.

Gewenste oplossing

Op zaterdag 21 juli 2010 heb ik gebeld met een medewerkster van AEGON en verteld dat ik het compleet onbegrijpelijk vond dat na 17 jaar trouw maandelijks sparen wij aan AEGON geld moeten betalen om over ons eigen geld te beschikken. Ze zei dat het een technisch verhaal was en dat als je uit een beleggingsgroep geld onttrok dat door ander aangevuld moest worden en daarom moesten wij rente betalen. Verder zei ze dat ik ook de spaarbeurs compleet kon opheffen en dan kostte het niets. Waarom had haar collega dat dan niet gezegd!!!

Ze zou zorgen dat een nieuw formulier opgestuurd zou worden. Zou wel weer even duren…

Ik ben pas tevreden als ik kosteloos over ons eigen spaargeld voor de studie van onze dochter kan beschikken.