user-19283 on 23 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Met vertraging ontving ik brief met mijn goed leesbare juiste adres. Op envelop TNT sticker met tekst: Herstellen aan geadresseerde. TNT gebeld voor uitleg: Omdat postbode geen rede heeft aangekruisd op de sticker, weten we niet wat er gebeurd is. Een eventuele klacht kunnen we hierdoor ook niet behandelen.
Geen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Hamerpost, Hartelijk dank dat je dit voorval hebt gemeld. Ik vind het erg jammer dat je de brief met vertraging hebt ontvangen en bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. TNT Post houdt geen administratie bij van ongeregistreerde postzendingen zoals deze brief. Wanneer de postbode geen reden vermeldt op de sticker is helaas de oorzaak van de vertraging niet meer na te gaan. Ik ga ervan uit dat de medewerker van TNT Post je melding heeft geregistreerd om dit voor de toekomst te voorkomen. Ik vertrouw er op dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - "Ik ga ervan uit dat de medewerker van TNT Post je melding heeft geregistreerd om dit voor de toekomst te voorkomen." Daar schiet ik niets mee op. Ik lees liever dat de medewerker van TNT Post dat inderdaad gedaan heeft. De toekomst zal het uitwijzen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
TNT Post houdt geen administratie bij van ongeregistreerde postzendingen zoals deze brief. Wanneer de postbode geen reden vermeldt op de sticker is helaas de oorzaak van de vertraging niet meer na te gaan.
