My complaint:
Heb sinds 4 weken een abonnement van tele2 met het meeste aantal belminuten omdat ik nogal veel bel en de telefoon dus aanzienlijk gebruik. Nu heb ik sinds ik dit abonnement heb, af en aan problemen. Eerst begon het dat sms-en pas na 4 UUR binnenkwamen, toen kon ik niet meer sms-en, toen kon ik sommige nummers niet meer bellen en als klap op de vuurpijl kon ik gister de hele dag NIKS. Niet bellen, gebeld worden, sms-en, zelfs 1200 voor klantenservice ging niet. Dit is al 5 dagen aan de gang!! Kan even bellen dan weer uren niet etc. Vanmorgen zag ik dat ik weer kon bellen na een hele dag “storing”. Ik de klantenservice bellen. “mijnheer, ik heb jullie sinds vier weken als provider en ben niet echt tevreden daar ik al een dag of 5 niet of nauwelijks kan bellen, sms-en ontvangen is een ramp, versturen lukt ook pas na uren. Kunt u zien wat er aan de hand is?” En nu het antwoord van Tele2: “mevrouw, u kunt nu toch bellen dus het probleem is opgelost en het programma waarmee wij het kunnen nakijken, heeft een storing!!” Ja maar mijnheer, dat is mijn probleem toch niet, kunt u even nakijken wat er aan de hand is zodra uw programma weer werkt en mij dan even terugbellen? Zou toch graag even weten wat er aan de hand is voordat ik dadelijk weer uit de lucht val en voor dagen niet of nauwelijks te bereiken ben. Tele2: mevrouw, ik begrijp het probleem niet, u kunt nu toch bellen, soms is er storing ja, dat ligt aan de zendmasten van T-mobile maar daar kunnen wij niks aan doen en dat kan soms MAANDEN DUREN. Dat is normaal. Als u nu weer een storing heeft, moet u gelijk even bellen want terugkijken gaat eigenlijk niet of u gebruikt uw vaste toestel even. JA MAAR MIJNHEER, het probleem is, dat ik helemaal NIET kan bellen als er een storing is en daarnaast HEB IK ALLEEN EEN MOBIEL TOESTEL. WOEHAAAAAAAAAAAAAAAA Kan mij iemand vertellen wat je met zoiets moet? Is toch niet normaal dat je voor een service betaald en dat je die service vervolgens dagen niet krijgt en vervolgens zo een mafkees aan de lijn krijgt. Tele2 GEWELDIG Ben echt kwaad. Wat een service. Ongelofelijk!!
Gewenste oplossing
Als iemand mij kan zeggen wat er al dagen aan de hand is met mijn bereikbaarheid!!! Ik betaal voor iets en wil dat dan ook krijgen. Daarnaast wil ik dat ik iemand te spreken krijg MET VERSTAND VAN ZAKEN en niet iemand die mensen moet \”blokken\” en zo snel mogelijk moet lozen.
