My complaint:

Ik heb deze week een factuur ontvangen van Ben. Hierin stond dat ik gebruik heb gemaakt van internte, echter ik kan op mijn mobiel geen internet ontvangen (Samsung GT-E1080). De kosten zijn 44 euro voor 1 dag (31-7).

Gewenste oplossing

Neen. Zij beweren dat ik deze kosten moet betalen, ookal kan ik hier onmogelijk gebruik van hebben gemaakt. Ze kunnen zelfs niet zeggen hoe het gesteld is met het factuur voor augustus. Ik vrees het ergste en dat ik straks een factuur krijg van honderden euro’s, terwijl ik nog steeds een telefoon heb zonder internet (bewuste keus).