My complaint:

Vorig jaar mei een abonnement bij vodafone afgesloten voor 350 belminuten (35 euro) onbeperkt smsen en onbeperkt internet.
Totaal rond de 55 euro, hierbij kreeg ik een telefoon.

Zeer tevreden over en in het begin nooit klachten over mijn rekening, maar het begon toen afentoe voor te komen dat er ineens een rekening van rond de 120 + euro tussenzat terwijl hij normaal rond de 60 / 80 is.

Paar keer gebeld gehad ze geven aan dat hier kosten voor service nummers en dergelijke inzitten dus nooit moeiljk over gedaan (ik denk zal wel kloppen)

Nu kreeg ik 3 maanden geleden een rekening van 175 euro, ik belde dat dit totaal NIET klopte.
Zij bleven volhouden van wel, en dat er kosten buiten tegoed zijn, + veel naar het buitenland en dergelijke.
Ik heb die rekening toen niet betaalt, en mijn telefoon werd geblokkeerd, maand later krijg ik een rekening van 200 euro!!!

Ik dus wederom gebeld, ik was begrijpelijk boos, en heb aangegeven dat dit onmogelijk was.
Zij gaven aan dat ik moest betalen anders werd men nummer niet gedeblokkeerd.
Ik kon immers niet bewijzen dat ik ik die nummers niet gebeld heb…

Uiteindelijk kreeg ik een brief binnen dat mijn telefoonnummer binnen een week verviel als ik niet betaalde.
Ik heb daarop toch een betalingsregeling getroffen omdat ik dit nummer al 10 jaar heb en niet kwijtwil.

ik heb toen 375 euro aan rekeningen betaalt.

Mijn abonnement was afgelopen en ik heb hem toen aangepast naar een Sim only abonnement, wederom 350 belminuten internet en 1000 smsjes.
Ik zou internet de eerste 6 maanden voor de helft krijgen en maar 27.50 per maand hoeven betalen.
Dit is continu gewoon 35+ geweest.
Mijn rekening was toen weer rond de 50 / 80 euro, en nou krijg ik zojuist weer een rekening binnen vna 175 euro!!!!

Mijn belgedrag is absoluut niet verandert en zelfs minder geworden door mijn werk.
Ik vodafone gebeld en zij geven aan dat ik 24 euro buiten tegoed moest betalen voor bellen naar mobiel (ik heb geen 350 belminuten opgebelt)
65 euro voor naar het buitenland (dat heb ik helemaal niet gedaan)
25 euro deblokkadekosten (ik ben niet geblokkeerd geweest)
en voor de andere kosten heeft hij mij niet eens uitleg gegeven.

Ik heb toen gevraagt voor een meerdere te spreken of iemand die wel meer kon dan alleen een gespecificeerde rekening opsturen, deze kreeg ik geen aan de telefoon, hij weigerde dit.
Kapte mij optenduur af omdat hij niet in discussie wilde gaan en heeft mij dus geen stap verder geholpen.

Ik weiger gewoon om deze kosten te betalen en ga hiervoor dus strax geblokkeerd raken en raak mijn nummer kwijt!!!!

Ik voel me gewoon alsof ik opgelicht word door vodafone.

Gewenste oplossing

De korting die mij beloofd was op mijn abonnement en een normale rekening net zoals mijn belgedrag is.
En dat ik deze kosten die ik NIET gemaakt heb niet hoef te betalen.