My complaint:

ik belde feenstra op, de waakvlam ging niet meer aan. toen ik deze mevrouw aan de telefoon kreeg, deed ze heel erg onbeschoft, en bot. ik moest gaan kijken of de water druk goed stond, dit deed ik meteen.ze zei letterlijk; als JE maar weet dat als de druk niet goed is en wij moeten komen voor die onzin dan krijg JIJ een rekening. heel onbeschoft!! mijn vriend is geopereerd en heeft een open wond, die hij moet spoelen in de douche.nu hebben wij ergens anders moeten douchen. toen ik dit heel vriendelijk aan deze mevrouw vertelde, zei ze dat toen zij geopereerd werd, dat niet mocht, dus dat ik loog!! ik vind dit schandalig!!!

Gewenste oplossing

een excuus en de onkosten voor het douchen, den dus ook het vervoer erheen, vergoed krijgen.