Complaint: Geen garantie binnen de garantietermijn.

user-19458 on 24 August 2010 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb nu bijna een jaar een nieuw scheer apparaat van Philips ,type HQ8160 /a 506411027.
Nu heb ik me tijdens het scheren behoorlijk verwond, doordat er door een van de scheerkoppen de mesjes kwamen.
Ik heb een jaar recht op garantie, maar bij Expert vertels men dat de garantie niet geld op de scheerkopen.????????
Ik mag toch wel aannemen dat ik iets langer dan 11 maanden kan doen met een scheerapparaat van €110,-
Is dat nu het Nederlandse bedrijf PHILIPS ???

Gewenste oplossing

Nieuwe scheerkoppen voor dit best wel goede scheerapparaat

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Philips heeft mij heel vriendelijk en correct gebeld. Ze vinden dit heel vervelend en sturen voor mij een nieuwe scheerkop op. Dit is teminste service te noemen. Ik ben zeer tevreden. Philips bedankt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Reeds contact opgenomen met de klant en het probleem opgelost.

All complaints of