My complaint:

Ik bestelde al twee keer het voetbalboek over de wereldkampioenschappen. Mijn kleinzoon is a.s. zondag jarig en ik heb nog steeds niets ontvangen alhoewel was toegezegd dat het boek binnen twee weken zou bezorgd worden.

Gewenste oplossing

Als het boek deze week nog bezorgd wordt op bovengenoemd adres. Ik zal na ontvangst onmiddellijk betalen. Ik ben al bijna 50 jaar abonnee van de Telegraaf. Dus U kunt mij vertrouwen.