My complaint:

Geachte,

Ik ben absoluut niet tevreden. Op 16/07 kocht ik een scootmobiel aan, kreeg eigenlijk niet de kans om die te leasen, zoals ze mij aan de telefoon hadden uitgelegd.

Wanneer je belt naar het nummer in Gent, wordt je automatisch overgeschakeld naar het callcenter.
Ook op mijn mail werd er niet geantwoord.
Van Service gesproken.
I
Ik belde reeds verschillende malen, blijkbaar moest er gewacht worden op de betaling.
Ben gisteren teruggekomen uit vakantie, de betalingsmodaliteiten zijn blijkbaar rond. Ik ontving een comfortcard…wat daar de bedoeling van is, weet ik echt niet.
Ik belde gisteren (voor de zoveelste maal), en zoals de vorige keren wisten ze me te zeggen dat ze even zouden informeren en terugbellen, wanneer…gisteren, vandaag, volgende week….??
Om te verkopen gaat alles blijkbaar veel vlotter. Wanneer je de reclame ziet op TV, lijkt alles binnen de 2 weken te zijn afgerond…maar de realiteit. Bij de verkoop zei me dat ik die begin augustus zou hebben. We zijn nu 25/08.
Weet één ding, mocht ik contractbreuk doen, ik deed het onmiddellijk, maar door jullie systeem geldt de gouden regel van 7 dagen ook al niet.

Ik hoop echt vandaag tenminste een antwoord te krijgen op mijn vraag WANNEER WORDT DE SCOOTER GELEVERD???

Met vriendelijke groeten,

Anne Defrance

Gewenste oplossing

Dat het contract gewoon geannuleerd wordt. Niets meer niets minder.