My complaint:

Mijn moeder kocht voor vaderdag ( Juni j.l.) een Philips scheerapparaat voor mijn vader. Afgelopen weekend viel het tijdens het reinigen met het bijgeleverde kwastje uitelkaar.
Bij Blokker diende mijn moeder het apparaat in te leveren met de aankoopbon.
De medewerkster vertelde dat het eerst naar de eigen technische dienst werd verstuurd en daarna (indien niet te repareren) naar Philips. Als de kosten minder dan 50 euro bedroegen werd het apparaat gemaakt. Als de kosten boven de 50 euro uitkwamen werd een nieuwe geleverd. Totale reparatie/vervangingstijd 4 weken!! Dat mijn vader al die tijd niets anders heeft was vervelend maar niks aan te doen.

Mijn ouders zijn bijna 80 en leven van hun pensioen. Je kan toch niet verwachten dat ze dan zelf maar weer een nieuwe kopen omdat een dure Philips na 2 maanden uitelkaar valt?

Gewenste oplossing

Onmiddelijke vervanging