My complaint:

Dit is al de zoveelste keer dat ik namens Tele2 een brief krijg van GGN en dat ik afgesloten ben.
Het grappige wil dat ik nooit een herinnering krijg van tele2 maar meteen een brief met extra kosten van GGN. Als je dan belt snappen ze zelf ook niet dat er geen herinneringen gestuurd zijn, maar ik krijg wel als bijdehand antwoord “meneer u kunt ook elke dag gewoon even uw bankrekening controleren”. Het feit dat het meteen door gaat naar GGN verschuilen ze zich achter de smoes “meneer het zijn 0 dagen facturen dus die gaan meteen door naar GGN”. Het is te belachelijk voor woorden dat je niet eens te horen krijgt dat je factuur niet is afgeschreven en meteen mag opdraaien voor de niet geringe incassokosten.

Gewenste oplossing

Dat ze eindelijk eens herinneringen gaan sturen, hun zaken op orde hebben en niet meteen na 3 dagen te laat doorsturen naar GGN. Geef de klanten een eerlijke kans de achterstand te voldoen. Volgens mij is het zelfs wettelijk verplicht eerst een herinnering te sturen.