My complaint:

We hebben een nieuw pakket afgesproken bij UPC, Sneller internet en digitale tv.
Op 12 juli is het nieuwe pakket ingegaan en we hebben nog steeds geen storingsvrije digitale tv en de internet snelheid komt niet boven de 7 mb uit (zou 25 mb moeten zijn).
We hebben, na twee weken aankijken of een en ander zou verbeteren, hier melding van gedaan, bij UPC op 26 juli, hierop is een onbevredigend antwoord gekomen. Dit hebben we 3 augustus aan UPC gemeld, geen reactie, 11 augustus nogmaals, geen reactie, 18 augustus nogmaals, geen reactie en vandaag maar weer een keer.
Betalen doen we nog wel, al is het voor diensten die we niet krijgen, of welke niet volgens de afspraken zijn.

Gewenste oplossing

Krijgen waarvoor ik betaal en geld terug voor de periode (van 12 juli tot en met nu of zolang als het nog gaat duren)waarin niet geleverd is waarvoor wel is gefactureerd.
Een goedmakertje zou ook zeker niet verkeerd zijn.