My complaint:

Al tijden probeer ik contact te krijgen met de klantenservice van vodafone, als ik bel naar 1200 toets ik optie 4 en dan optie 9, dus gewoon als ik iemand wil spreken. Ik kan namelijk niet inloggen op my vodafone omdat ik mijn wachtwoord vergeten ben, nu wil ik een nieuwe aanvragen maar ik krijg geen tijdelijk nieuw wachtwoord toegstuurd, niet via sms en niet via email. ik heb het al ruim 40x! geprobeerd. Als je de klanten service (weten ze wel wat dat is? ) belt krijg je te horen dat het momenteel te druk is en de verbinding word verbroken. Dus denk ik dan mail ik ze, maar dan kom je erachter dat je daarvoor je wachtwoord moet invullen, die ik dus niet meer weet. al met al een hoop gedoe. Ook vind ik mijn rekeningen belachelijk hoog en vraag ik me af hoe dit kan, om mijn rekeningoverzicht te kunnen kijken moet ik, u raad het al. mijzelf inloggen op myvodafone. ik vrees namelijk dat ze mede zo hoog zijn doordat ik sindskort internet gebruikte op mijn mobiel, wat volgens zeggen en het contract onbeperkt kan..maar dat wil ik dus uitzoeken maar lukt niet. Ook kan ik geen kopie van mijn contract opvragen. al met al een erg vervelende telefoonmaatschapij en ik ben blij als ik er vanaf ben!

Gewenste oplossing

bereikbaarheid van de klantenservice en antwoord op mijn vragen, dus: overzicht van rekening, wanneer mijn beltegoed ingaat(hoeveelste van de maand tot wanneer?) en wat mijn wachtwoord is.