My complaint:

Ik heb op dins24-08-2010 een crosstrainer bij perrysport besteld door Internet en heb het gelijk betaald door i deal en als een klant door Internet bestelt betekent dat dat het bezorgd word(voor het bestellen van dit product heb ik een e-mail opgestuurd met de vraag ik woon op een hoge verdieping, wordt het tot daar bezorgd? Ant: ja …(bewijs aan het einde),en ik heb na de bestelling gebeld en gevraagd wanneer het bezorgt word, dat wist perrysport niet dus moest ik naar dit nummer bellen 0297330674 hier zegt meneer morgen word het bij u bezorgd(hoe laat?, dat weet ik niet zegt meneer) dus ik blijf de volgende dag (25-08) thuis bel in de ochtend naar perrysport en vraag voor de zekerheid of het echt die dag bezorgd word meneer zegt opeens dat ik het bij hun moet ophalen ik zeg waarom ik heb het niet telefonisch bestelt maar door internet dus moet het bezorgd worden, oh zegt meneer dat is raar het is bij ons aan gekomen waarom komt u het niet ophalen( ik zeg als ik het kon ophalen zou ik het niet door internet bestelt hebben) oh er is zeker wat fout gegaan bij ons, kunt u mij uw nummer geven dan bel ik u zo terug, daarna word ik door PSport terug gebeld en zegt hij ja het word vandaag bij u bezorgd maar u kunt het navragen bij 0297330674 daar heb ik weer gebeld en zegt hij ja het is onderweg mevrouw.
Paar uren later 18:00 niets, ik bel weer naar perrysport waarom is mijn bestelling er nog niet, meneer zegt u kunt naar 0297330674 bellen, ik zeg daar heb ik al 2 keer gebeld en hij zegt dat het onderweg is , even na vragen zegt meneer, als het zo is dan is het zo ,maar ik weet niet hoe laat uw crosstrainer komt(onvriendelijk ). Dus ik wacht weer en die dag is het uiteindelijk niet bezorgd ik weet niet hoe ze met de tijd van een klant kunnen spelen ongelofelijk, ik heb een dag helemaal verspild en ben ook niet gaan werken voor niets. De volgende dag bel ik weer naar perry(26-08-2010) Vraag waarom het niet bezorgd is (gisteren) Oh dat weet ik niet even kijken, het is nu in Amsterdam, ??? hoezo in Amsterdam gisteren was het in denhaag perrysport en nu opeens in amsterdam??? Ja sorry mevrouw voor de ongemak ik bel u straks terug om uw te informeren, daarna belt ze weer en zegt vandaag word het zeker bezorgd, dus ik zeg ja maar u moet echt begrijpen dat ik niet weer een dag naar mijn werk kan gaan, want ik heb het al gisteren gedaan. Ja sorry mevrouw dat begrijp ik maar het kan niet anders het word door TNT bezorgd en wij kunnen niet beslissen hoe laat ze het bezorgen. Dus ik ga eerder weg van mijn werk om thuis te wachten het word bezorgd en de bezorger komt naar boven van de TNT en vraagt om een handtekening en ik vraag waar is de crosstr. beneden zegt hij ,want het is mijn werk om het voor uw deur te zetten en uw werk om het naar boven te brengen zegt die man, ik zeg maar voor dat ik het had bestelt heb ik aan perrySp gevraagd of het tot boven werd gebracht en volgens hun word dat gedaan, anders had ik het niet bestelt want ik kan het niet in mijn eentje naar boven. Nee, mevrouw ik ga het niet naar boven brengen zet uw handtekening hier of ik ga weg met de crosstrainer of laat het beneden liggen, nee wacht even ik ga perrysport bellen, dus ik bel snel naar perrysport en die zegt bel naar TNT 0235677266 ik bel en zegt meneer dat het waar is wat de bezorger zei het word niet naar boven gebracht, ik zeg dus waarom zegt perry het wel het is een product dat ik van hun heb gekocht, ok is de bezorger daar ik zeg nee hij is al weg gegaan(ik dacht met de product) maar nee hij heeft het beneden bij de portiek laten liggen(dus het zou in die tijd gestolen kunnen worden als ik niet snel kijk), dus meneer aan de telefoon zegt heeft u niemand om u te helpen, ik zeg nee daarom heb ik het ook eerst gevraagd voor het kopen van de crosstrainer of het naar boven werd gebracht en volgens perrysport word het naar boven gebracht, ok mevrouw ik stuur bezorger terug en misschien kunt u een buurman vragen om hem te helpen met het tillen, hij komt in ongeveer 10 minuten.
De buurman was er niet dus ik zou helpen met het tillen, ik wacht beneden en die bezorger komt niet, dus heb ik alles open moeten maken en elke onderdeel in mijn eentje naar boven moeten tillen. Ik vind dit echt niet normaal dat perrysport dit doet (liegen tegen een klant en iemands tijd zo laten verspillen, en TNT stuurt onvriendelijke bezorger en zegt dat hij zou komen helpen en dat is niet gebeurd). Ik hoop dat hier iets aan gedaan word want ik vind dit erg gemeen van die bedrijven, kom op dat doe je toch niet!

Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie via de e-mail en uw interesse in Perry Sport.
Onze pakketten worden bezorgd door TNT post.
Wanneer u eerder een pakket heeft ontvangen van TNT en deze is bij u naar boven gebracht, dan zal dit waarschijnlijk bij een Perry Sport pakket
ook gebeuren.
Met vriendelijke groet,
Annemiek Wolfs
Customer Services
PERRY SPORT
Oosteinderweg 247B
1432 AT AALSMEER
[email protected]
www.perrysport.nl
www.perryforwomen.nl
Van: [email protected] [mailto:[email protected]] Gepost om: maandag 23 augustus 2010 20:07
Gepost naar: Perry Sport
Discussie: ALGEMENE VRAAG –
Onderwerp: ALGEMENE VRAAG

Gewenste oplossing

geen niemand heeft me geholpen ik heb naar 0235677266 en 0297330674 gebeld en heb uiteindelijk zelf alles moeten doen ongelofelijk!