Back

Complaint: kleertje niet ontvangen

user-19699 on 26 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

goedendag

ik koop veel via internet en het gaat bijna altijd goed. De verkoper heeft een poststuk uit Nieuwekerk a/d Ijssel op de post gedaan en dat moest naar Zwijndrecht.
Waar kan dit pakketje liggen het is inmiddels 10 dagen gelden dat het op de brievenbus is gegaan en ik heb het nog steeds niet. Ik kan me voorstellen dat er soms iets blijft hangen maar mijn vraag is waar kan dat zijn tussen Nieuwerkerk a/d IJssel-Zwijndrecht. Desnoods kijk ik daar het heeft me namelijk veel geld gekost!!!

mvgr martine

Gewenste oplossing

nakijken waar het is blijven steken!!
evt opzoeken

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste tinus303, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Het spijt me dat je een zending met hierin kleding niet hebt ontvangen. TNT Post verwerkt dagelijks 16 miljoen poststukken. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, kan ik helaas niet achterhalen waar je post zich bevindt. De afzender van het poststuk kan met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de zending. Dit formulier kan de afzender opvragen via het reactieformulier op de website http://www.tntpost.nl/voorthuis/klantenservice/ of op telefoonnummer (058) 233 33 33. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

TNT Post verwerkt dagelijks 16 miljoen poststukken. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, is het helaas niet mogelijk te achterhalen waar de zending zich bevindt.

De afzender van het poststuk kan met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de zending. Dit formulier kan de afzender opvragen via het reactieformulier op de website http://www.tntpost.nl/voorthuis/klantenservice/ of op telefoonnummer (058) 233 33 33. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl