Complaint: Geen digitale tv

user-19113 on 27 August 2010 about Ziggo in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onderstaande klacht is helaas nog niet opgelost, ook al is dit wel de status. Een nieuwe versterker is dus niet de oplossing. Zoals aangegeven in een telefonisch gesprek is het onstaan nadat en bedrijf voor ons huis bezig was met onderhoud/reperatie, Op dat moment hadden we helemaal geen telefoon, televisie en internet. Toen de mannen klaar waren was alles weer terug behalve digitale tv. Analoog kunnen we heel wazig iets ontvangen, dus het signaal is slecht. Hier onder de orginele klacht

Wij hebben sinds 20-08 geen televisie meer. Nu zie ik op de site van Ziggo na invoer van mijn postcode geen melding van een storing. Wel lees ik via internet op de site van RTL nieuws dat er 1,5 miljoen huishoudens van Limburg tot oost Groningen geen televisie hebben. Waarom melden jullie dit niet gewoon op jullie hoofdpagina, wees open en eerlijk. Fouten worden gemaakt en problemen komen voor, ook bij ZIGGO. Ben nu een behoorlijke tijd bezig geweest met resetten van de modem en opnieuw aansluiten van kabels .

Gewenste oplossing

Digitale tv. Mogelijk langs sturen van een monteur.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Message from

15 years ago - Beste Gerdor, U geeft aan last te hebben van storing op uw Analoog en Digitaal televisie signaal. Ook geeft u aan dat dit is ontstaan nadat een bedrijf bij u bezig was voor onderhoud/reparatie. Quote: "Zoals aangegeven in een telefonisch gesprek is het ontstaan nadat en bedrijf voor ons huis bezig was met onderhoud/reparatie" Hieruit begrijp ik dat alles voorheen gewerkt heeft. U heeft op de 22e van Augustus contact met ons helpdesk gehad en samen met een collega van mij heeft u enkele stappen ondernomen. Hierna geen log kunnen vinden dat u nog heeft terug gebeld dus ga ik ervan uit dat het probleem al opgelost is. Antwoord op u volgende vraag ( Quote: "Wel lees ik via internet op de site van RTL nieuws dat er 1,5 miljoen huishoudens van Limburg tot oost Groningen geen televisie hebben. Waarom melden jullie dit niet gewoon op jullie hoofd pagina, wees open en eerlijk" ) Het betreft hier een storing van 16 Maart 2010, daarom staat dit niet meer op ons site www.ziggo.nl vermeld. Ik hoop dat ik u zo voldoende heb geholpen. Met vriendelijke groet, Ziggo webteam Sony

All complaints of