Klacht ! Bestelling niet op mijn adres bezorgd. KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb bij een bedrijf iets besteld. Ik heb nagevraagd waar mijn bestelling is.vervolgens vroeg ik of het inbehandeling was genomen. de order bedrijf heeft vermeld dat mijn bestelling op 5 juli 2010 via TNT is verstuurd.
doch ik heb tot heden \\\\\\\\\\\\\\\”19 juli\\\\\\\\\\\\\\\” mijn bestelling niet ontvangen. mijn bestelling is via de normale post verstuurd.

Gewenste oplossing

Ik ben te vreden als de waarde € 13.09+ verzendkosten € 2.5=15.59 op mijn rekening overgemaakt wordt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - TNT Post verwerkt dagelijks 16 miljoen poststukken. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, is het helaas niet mogelijk te achterhalen waar de zending zich bevindt. De afzender van het poststuk kan met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de zending. Dit formulier kan de afzender opvragen bij de klantenservice. Voor ongeregistreerde zendingen is er geen vergoedingsregeling volgens onze Algemene Voorwaarden voor opgedragen Postvervoer. Het is daarom niet mogelijk de gemaakte kosten te vergoeden. Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

TNT Post verwerkt dagelijks 16 miljoen poststukken. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, is het helaas niet mogelijk te achterhalen waar de zending zich bevindt.

De afzender van het poststuk kan met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de zending. Dit formulier kan de afzender opvragen bij de klantenservice.

Voor ongeregistreerde zendingen is er geen vergoedingsregeling volgens onze Algemene Voorwaarden voor opgedragen Postvervoer. Het is daarom niet mogelijk de gemaakte kosten te vergoeden.

Complaint: Bestelling niet op mijn adres bezorgd.

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: