My complaint:

Onze kamer was erg vies, er was geen badschuim en er waren geen washandjes. Het bed was oncomfortabel en vies, vlekken in het dekbed en de matras. De klimaat controle was er niet en daardoor moesten we het raam open zetten. Tot diep in de nacht wakker gelegen van de herrie van het sportcafe (van het hotel zelf) en van de benauwdheid. De kamer was naast het trappenhuis, waardoor we om 8 uur wakker werden van de mensen die gingen ontbijten.
Verder was ons bed niet verschoond, toen wij dit melden is ons verteld dat dit 1 keer in de 3 dagen gebeurt!!!!!! want thuis verschoon je ook niet elke dag je bed volgens de medewerkster. Bovendien werd er gemeld dat er een onderbezetting was van het personeel. De waterkoker was helemaal begroeid en dus onbruikbaar.
Verder stonk het in sommige delen van het hotel naar urine.
We voelden ons absoluut niet alsof we in een viersterrenhotel waren, thuis is het nog 10 keer luxer. Ben ook niet uitgerust, omdat het zo’n slecht bed was, heb nu overal pijn.
We hebben geklaagd bij de receptie, maar hier werd niet op gereageerd.
Ik klaag niet snel, maar ik het een hier een heel naar, minderwaardig gevoel aan overgehouden.

Gewenste oplossing

Geld terug.