My complaint:

Gisteren eindelijk via de telefoon contact gehad over mijn klacht .
Een hele aardige mevrouw aan de telefoon van de afdeling die dit soort ernstige klachten moet afhandelen.
Wel moet ik zelf melden bij de fabrikant dat ik de Laptop niet wil laten maken en dan vervolgens de verzendkosten voorschieten
maar dan zou ik wel vandaag de nieuwe Laptop ontvangen en de verzendkosten krijg ik vergoed van Wehkamp .
Ik moet dan weer zodra de laptop binnen komt een afspraak maken met Wehkamp
om deze weer op te laten halen ben je zo weer 2 weken verder en de nieuwe laptop ( de 2e dus )staat al wel op mijn account
tel uit je winst .
Dus zaterdagochtend 28/8 ontvangt u een nieuwe laptop verzekerde mij de mevrouw van de Klantenservice .
Het is nu bijna half 3 nog niks binnen
Wordt vervolgd zullen we maar zeggen .

Gewenste oplossing

Dat nu eindelijk mijn Laptop wordt bezorgd en er geen extra rente wordt berekend over de periode dat de 1e laptop nog niet is terug gemeld .