My complaint:

De mijnheer die al eerder een klacht heeft geplaatst over de 20 euro admin/herinneringskosten van UPC. Ik heb het zelf ook gehad, nooit een wanbetaler maar 1 keer het bedrag te weinig en 2-3 dagen te laat. Afsluiten en duurde idd een lange tijd voordat ik aangesloten was ondanks directe restan betaling. Stom van me, een foutje! Regels zijn regels, medewerker gebeld met vraag naar een verklaring waarom zulke hoge kosten…..maar de beste man zette me in de wacht en kwam terug dat hij er niets aan kon doen. Hij had echt zijn best gedaan. Ik ken deze service procedures, alleen heb ik mijn abbonnement wel opgezegd. Ik ben nooit te beroerd om te betalen, maar buitensporige belachelijke boete bedragen kan ik zelf niet accepteren. Tip: probeer geen begrip te krijgen en/of lagere kosten want het is zonde tijd en geld. Je moet notabene ook nog eens voor de klantenservice kosten betalen terwijl je 8 min in de wacht staat. UPC heeft vast het geld hard nodig, dus ik betaal die zooi en weg ermee. Connectie valt ook wekelijks weg en een hoop problemen. Heeft toch niemand zin meer in? Verder heb ik genoten van de service. Je blijft in ieder geval bezig. We hebben toch niets anders te doen. Sterkte met je probleem.

Gewenste oplossing

geen 1 oplossing. Ben er klaar mee.