My complaint:

Net terug uit Italie waar helaas op de heenweg een achterschijfrem van mijn auto bleef hangen. Gevolg was een hete rem en veel lawaai. Ik de ANWB gebeld maar helaas, mijn fout, was ik vergeten europa dekking te regelen. Dus ik vraag aan de telefoniste; doe nu maar meteen europa erbij dan. Lijkt me niet zo moeilijk om met een paar klikken op haar computer dat te wijzigen. Net als vroeger dat je verplicht lid moest worden als je de ANWB belde voor pech. Maar nee dat kon niet, kan alleen in NL zegt de telefoniste….. Maar goed, Italiaanse wegenwacht zelf gebeld, sleepdienst erbij na 3 uur wachten en uiteindelijk moest mn hele rempartij achter worden vervangen. De klacht is dat het belachelijk is dat je telefonisch geen europa dekking erbij kan krijgen. Via mn mobiel heb ik op internet het zelf geregeld binnen 10 min!! Wat wel aanzienlike internet kosten heeft meegebracht plus de sleepkosten! Top ANWB dat je zo geholpen word door zo’n simpele telefoniste!

Gewenste oplossing

Excuses en vergoeding internetkosten.