My complaint:

ik heb onterecht aansluitingskosten betaald.
na drie kwartier gewacht te hebben en natuurlijk niet teruggebeld te worden moest ik weer een half uur wachten nadat ik weer zelf moest bellen gaf de medewerker mij gelijk en zou ze het resterende bedrag verrekenen en ik hoefde die rekening niet te betalen.
de eerste die ik moest betalen was terecht maar de daarop volgende niet.
vandaag ben ik afgesloten omdat ik die factuur niet betaald heb.
maar weer 35 minuten gewacht te hebben aan de lijn vertelde de medewerker mij dat ik pas iets kon doen als ik die factuur zou betalen.
dus ook die onterechte aansluitingskosten.
Schande… en waarschijnlijk moet ik dus volgende maand opnieuw onterecht aansluitingskosten betalen. echt ik heb spijt van dit hi abonnement wat een k.. service en vooral het niet terugbellen nadat je zelf tientallen minuten in de wacht heb gestaan.

Gewenste oplossing

ik wil mijn geld terug die hi onterecht heeft gekregen voor de aansluitingskosten.
of terugstorten of verwerken in mijn volgende facturen