My complaint:

Ik heb via gsm web een sd kaartje teruggestuurd, omdat Nokia service point aangaf dat het kaartje de reden was voor het feit dat mijn telefoon niet naar behoren werkte. In eerste instantie heb ik een kaartje gratis toegestuurd gekregen, onder garantie. Echter bleek dit kaartje niet te werken en heb ik hem terug moeten sturen, waarna ik prijsopgaaf kreeg om het kaartje te repareren of te vervangen. Toen ik een klachtenprocedure heb gestart en wachtte op feedback van het management, bleek GSMweb geldbedrag van 47,30 euro van mijn rekening te hebben afgeschreven ZONDER mijn toestemming.

Gewenste oplossing

Geld restitutie en een werkende sd kaart ter vervanging, gezien het een bekende klacht van de Nokia SD kaartjes bleek te zijn (volgens GSMweb zelf).