My complaint:

De telefoonlijn bij mijn moeder is uitgevallen. Op de lijn is een personenalarmeringssysteem aangesloten. KPN geeft aan niet voor 6 september (1 week) te kunnen gaan graven. Het enige dat de telefoniste iedere zin herhaalt is: ik kan niks doen meneer. Ook als ik aangeef dat geen alarm kan worden geslagen (mijn moeder heeft een traject van 2 maanden IC achter de rug), is het enige antwoord: ik kan niks doen meneer. Inhoudelijk wordt niet gereageerd. Op geen enkele suggestie.

Gewenste oplossing

Als de prioriteit aangepast wordt, er een man met een schop de aansluiting opgraaft en soldeert.