My complaint:

Ik heb nu al bijna een maand een dispuut met Hi. Door een fout in een verlenging diende het toestel, wat al onderweg was eerst geretourneerd te worden. Dit toestel had al terug moeten zijn bij Hi maar ondanks allerlei beloften van meerdere klantenservice medewerkers is er nog niks nagekomen. Letterlijk 100% van de aan mij gedane toezegging en oplossingen zijn NIET opgelost. Daar ik gisteren en vandaag teruggebeld zou worden heb ik zelf maar contact opgenomen. Wederom krijg ik geen nieuwe informatie waarbij de medewerkster (Jose) elke keer informatie herhaalde die weken geleden al bekend was. Zij ging zelfs zo ver dat ze geen ‘zin’ meer had om met mij in discussie te gaan en de verbinding verbrak. Ook heb ik een officiële klachtenbrief naar het hoofdkantoor gestuurd. Zij hebben de ontvangst bevestigd maar er verder nog niks mee gedaan.

Gewenste oplossing

Correcte behandeling van mijn klacht.
Correcte afhandeling van mijn bestelling