My complaint:

telefonisch benaderd door hotelgoldcard met de mededeling dat ik een vakantie had gewonnen.
uiteindelijk bleek dus dat ik dan wel een goldcard moest aanschaffen.Gezegd dat ik dat niet wilde, maar na aandringen en de wetenschap dat ik het na het doorlezen binnen 7 werkdagen af kon melden door te bellen naar hun ( dus niet terugsturen ) toch toe gestemd.
Dezelfde dag dat ik de card binnenkreeg gebeld om af te zeggen, maar geen contact. Het beroemde bandje met 1 wachtende voor mij , telkens opnieuw tegen 80 ct pm.
Dan maar wat mailtjes , ook geen reactie.
Weer geprobeerd te bellen, hehe eindelijk contact. Ik was nog binnen de 7 dagen er werd mij gezegt dat ik het met postzegel naar hun moest sturen en dat het dan in orde was. Toch het bedrag afgehouden. Door mijn bank terug laten storten . Toen kreeg ik een brief met de mededeling dat ik voor 5 sept alsnog moet betalen. Weer gebeld en gemaild maar tot nu toe geen reactie van hun..

Gewenste oplossing

Geen afschrijving van mijn rekening, geen incassobureau, wil niets meer met hotelgoldcard te maken hebben!! Reactie van hotelgoldcard dat alles afgehandeld is zoals ik het wil, met excuses.