My complaint:

BKD De Zeelt 1 1747 ET TUITJENHORN
Tel 0226-390661 fax 0226-390312
Mobiel 06-22486908
E-mail [email protected]
Internet www.bkdkeuringen.nl

Tuitjenhorn, 1 september 2010

Geachte meneer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn klachten over mijn mobiele telefoon aan u doorgeven.
Mijn mobiele nummer is 06-22486908. dit is een zakelijk abonnement met service 2 contract.
Klant nummer 53767214 zakelijk A
Ik heb een sinds ± september 2009 problemen met mijn mobiele telefoon.
Rond oktober 2009 heb ik mij gemeld bij KPN busnis center te Alkmaar.
Met klachten over slecht ontvangst, missen van oproepen, sms jes krijgen dat ik oproepen heb gemist terwijl mijn telefoon voor mij op mijn buro ligt. Toen had ik een Nokia 6700 +. Altijd een prima toestel aan gehad.
Daar werd mij aangegeven dat ik een nieuwe telefoon mocht uitzoeken omdat ik daar om contract reden recht op had.
Ik heb toen een nieuwe telefoon gekregen. Ook een Nokia. Echter type is mij niet meer bekend. Deze gaf de zelfde problemen maar nog extremer als de vorige. Deze is opgestuurd en heb toen een andere telefoon gekregen.
Dit heeft zich nog een aantal malen herhaald. Zie dossier wat is gemaakt over mijn telefoon. Ik ben nu een telefoon of 6 verder. Een jaar verder maar de problemen zijn niet opgelost. Laatst is er ook een duur test mee uitgevoerd. Echter geeft geen problemen aan het licht gebracht.
Op dit moment mis ik bij enige regelmaat telefoontjes. Klanten die ik mis. Soms gaat hij over maar valt direct weg. Dan krijg ik achteraf een sms dat ik een oproep heb gemist. Op een ander moment heb ik totaal geen problemen op de zelfde locatie.
Hierdoor heb ik al meerdere klussen gemist. Omdat het in veel gevallen spoed orders betreft. En mijn klanten bij geen gehoor maar een ander bedrijf bellen.
Bij de reparatie afdeling is mij geadviseerd een brief te schrijven. Omdat hun niets meer voor mij kunnen doen.
Naar mij mening ligt het probleem niet bij de telefoon maar bij de aansluiting. Echter daar heb ik geen kaas van gegeten.

Graag hoor ik van u wat hiervoor de oplossing is en verwacht dat dit probleem snel wordt opgelost.

Met vriendelijke groeten,

B.K.D.
Jack Dekker

Gewenste oplossing

al alle problemen zijnopgelost en mijn telefoon goed werkt.