My complaint:

Bij de Sponsor Bingo Loterij heb ik een taart gewonnen. De begeleidende brief verwijst naar de site van de Hema, waar de taart kan worden besteld. Maar die site werkt dus niet.

Gewenste oplossing

De HEMA moet ervoor zorgen dat de site weer werkt, zodat ik de taart kan bestellen. Mocht dit technisch niet mogelijk zijn, dan moet er een niet-digitale (analoge) oplossing komen.