My complaint:

Toen mijn abonnementskosten met 50% gestegen bleken te zijn, bracht navraag aan het licht dat de dienst ‘Abonnement Film1 Premium’ aan mijn abonnement was toegevoegd.
Dit zou op 30 januari 2010 zijn gebeurd. De toevoeging is ten onrechte, aangezien ik nooit heb aangegeven een abonnement Film1 Premium te willen.
UPC moet kunnen nagaan dat de betreffende wijziging noch telefonisch, noch via de website is doorgegeven.

Gewenste oplossing

Restitutie van het aan Film1 Premium betaalde abonnementsgeld