Klacht ! De slechtste dienstverlening KLACHT.nl

My complaint:

Mijn klacht is over het afhandelen van problemen met een mobiele telefoon. Ik ben 2x verhuisd dit jaar en daardoor mijn bon verloren. Nu heb ik een telefoon die niet werkt en een abonnement van nog anderhalf jaar. Een oplossing is er niet omdat ik de bon niet meer heb en nu betaal ik wel voor de maandelijkse kosten maar heb ik geen goed werkend toestel meer.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ze me een kopie van de vorige kassabon opsturen of een bewijs waarmee ik mijn telefoon kan laten maken.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hi

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Oke geweldig dat ze zo snel reageerden alleen een beetje jammer dat ik er niets aan heb. Mijn klacht word nog steeds niet serieus in behandeling genomen en er wordt nog geen oplossing gegeven. Hieronder de reactie op de klacht. Uit je klacht begrijp ik dat je je mobiele telefoon ter reparatie op wilt sturen. Hiervoor heb je een aankoopbewijs of het contract voor je mobiele aansluiting nodig. Helaas is het niet mogelijk een kopie te versturen van een aankoopbewijs of van een contract. Je dient deze als klant zelf te bewaren. Dit wordt helaas niet in het systeem bewaard waardoor het niet mogelijk is een kopie te versturen. Excuses voor het ongemak. Groeten van Hi,

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas voor de klant is het niet mogelijk een kopie van de aankoopbon of het contract te versturen.

Complaint: De slechtste dienstverlening

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: