My complaint:

Om verwarring te voorkomen, heb ik 2 adressen : 1 woonadres en het adres van mijn restaurant.
Ik had “alles in een” abonnement aangevraagd op mijn woonadres. Een paar dagen laten kreeg ik echter een brief dat het “alles in een” abonnement is aangevraagd op mijn restaurant. Ik had direct Ziggo gebeld en ik kreeg te horen dat ze eerst deze abonnement gaan annuleren om daarna het weer op mijn woonadres aan te vragen. Vorige week is mijn telefoonnummer van het restaurant afgesloten. Na vele telefoontjes naar KPN en Ziggo blijkt dat Ziggo zowel bij kpn mijn abonnement geannuleerd heeft als mijn eerdere internet + bellen geannuleeerd. Mijn oude nummer is verloren, door de opzegging van mijn KPN abonnement door ziggo en door kpn mijn nummer in principe naar niemand porteerde door de annulering van het “alles in een” pakket. Dus nu zit ik zonder telefoon voor mijn restaurant en heb ik mogelijk mijn nummer verloren die mijn klanten al jaren kennen.

Gewenste oplossing

Dat ik zowel telefonie als mijn oude nummer terug krijg.