user-20517 on 03 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket ligt ergens in een sorteercentrum maar het wordt maar niet bezorgd. Hoelang moet die storing nog duren? Ik heb er kleertjes maat 44 voor mijn dochter in zitten, als het nog veel langer duurt past ze ze niet eens meer.
Dat mijn pakketje snel bezorgd wordt
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Wendy, Volgens onze gegevens heb je het pakket op 4 sept alsnog ontvangen. Ik kan me helemaal voorstellen dat het erg vervelend was dat je moest wachten op de kleertjes van je dochter moest wachten terwijl je deze echt nodig had! Ik heb een en ander voor je uitgezocht. Aan de hand van je adresgegevens heb ik de barcode kunnen achterhalen, volgens onze gegevens heeft de afzender de zending op 27 aug aan ons voorgemeld echter pas op 2 sept bij het postkantoor afgegeven. De fout ligt in dit geval bij de afz. Toch ben ik blij dat je de zending alsnog hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Dit is helemaal niet waar, er was een storing in het sorteercentrum, dit stond zelfs op de website, de afzender was een privepersoon en had niet eens de mogelijkheid om voor te melden. Het pakketje is uiteindelijk een week later aangekomen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De afzender heeft de zending eerst voorgemeld en een aantal dagen later bij het postkantoor afgegeven. Zending is inmiddels afgeleverd. Nynke TNT Post Klantenservice
