My complaint:

ik gisteren gebeld voor een pakket voor de blackberry voor 17,50.
het zou dan 24 uur duren voor ik dit op mijn mobiel had prima zou je dan denken
ik bel vandaag met de klantenservice hoelang het nog duurt
antwoord mevrouw het systeem is vast gelopen het kan nu nog 10 werkdagen duren
ik ontplofte zowat
ik vind als klant dat ik daar geen hinder van hoef te hebben als het systeem vast loopt sterker nog als ik niet gebeld had wist ik van niks en stond ik nog gewoon vastgelopen en wel in het systeem
ik heb gevraagt of zij mij dan willen doorverbinden met die afdeling omdat ik van mening ben dat ik als klant vandaag nog geholpen moet worden en niet 10 dagen later

Gewenste oplossing

dat ik vandaag nog mijn pakket krijg