My complaint:

Op 16 augustus heb ik een playstation 3 t.w.v. 249 euro besteld en betaald op de site aanbiedingsknaller.nl (onderdeel van onetimedeal). Ik heb diezelfde dag een bevestiging van mijn betaling ontvangen. Een paar dagen later kon ik op de site terugvinden dat mijn artikel op 20 augustus verzonden was. Echter een week later had ik het artikel nog steeds niet in huis en begon ik door te krijgen dat er iets niet klopte. Toen ik op TNT post mijn artikel probeerde op te sporen (met de gegeven barcode van aanbiedingsknaller), kwam ik erachter dat het artikel helemaal niet bekend was bij TNT en dat het dus nooit is opgestuurd.

Inmiddels heb ik al meerdere e-mails gestuurd naar onetimedeal, maar het bedrijf heeft nog steeds niet het fatsoen gehad om mijn vragen te beantwoorden.

Gewenste oplossing

Levering van het artikel binnen 5 werkdagen of terugstorting van het gehele bedrag.