My complaint:

Een medewerker via nummer 0800-7123 heeft zomaar opgehangen terwijl ik hem nog iets aan het uitleggen was. Zogenaamd hebben ze mijn betaling nog steeds niet ontvangen en kunnen ze de blokkade op mijn telefoonaansluiting niet verwijderen. Maar ik weet zeker dat als ik voor een bepaald tijdstip geld overmaak via mijn bank, dat het dezelfde dag nog op hun rekening staat, erger nog, ik heb al eerder zo betaald en was het meteen verwijderd. Wel, grappig. Want blokkeren doen ze wel meteen, hoor! Dus ik was de meneer iets heel rustig aan het uitleggen en hij hing zomaar op. Mij zus, nichten en een groep vrienden, die hebben allemaal een t-mobile abonnement maar dat gaat nu wel veranderen als onze abonnement eindigt, denk ik.

Gewenste oplossing

Excuses voor zijn onvriendelijk en onacceptabel gedrag en dat mijn blokkade zo snel mogelijk wordt verwijderd en dat het niet nog een keer gebeurt.