My complaint:

ik heb bij kpn internet aangevraagd en de medewerker bood mij de dongel aan want oplevering van internet gaat 4 weken duren meneer, dan heeft u toch internet.
Ik heb nog gevraag of de dongel goed werkt, ja was het antwoord, u kunt er alleen beter niet mee downloaden maar mail checken, surfen marktplaats e.d. is geen probleem.
Dan doe dat maar voor €50,- + €10,- verzendkosten.

Eenmaal de dongel ontvangen heb ik een snelheid van 0,30 tot 0,50 kb/s.
1 mailtje openen duurt +/- 5 min dus kpn gebeld, ja sorry meneer maar dat kan bij u niet sneller maar uw internet word over 7 dagen opgeleverd (dus €60,- voor 8 dagen internet met een belachelijk lage snelheid).
De medewerker gaf te kennen dit ook niet normaal te vinden maar moest me toch nog een 6e x doorverbinden om te annuleren.
Dongel word niet terug genomen meneer, zegt de 6e medewerker, gekocht is dus gekocht zonder garantie blijkbaar.

Ik heb al mijn lopende aanvragen (was binnen de 7 dagen) geannuleerd want van zo’n onbetrouwbare oplichters wens ik niks meer te ontvangen.
Dit kon alleen telefonisch dus weer 0900 belkosten, maar ja dan is het afgehandeld.

Nu blijft kpn facturen sturen van verzendkosten en digitene terwijl ik toch duidelijk ben geweest niets meer van kpn te willen.

ik weiger om weer naar dat 0900 nummer te bellen, maar via mail is kpn moeilijk bereikbaar.

Gewenste oplossing

dat kpn me geen rekeningen meer stuurt voor diensten die ik heb geannuleerd en dat ik de dongel alsnog kan terug sturen en hiervan mijn geld terug krijg.