My complaint:

Eindelijk kon ik mijn contract verlengen en een nieuwe telefon uitkiezen.. mijn oude deed het namelijk al niet meer.
Na de eerste online verlenging te annuleren door verkeerde telefoon keuze, nog een keer verlengd na 48 uur wat ik wel redelijk vond, deze keer via klantenservice zodat ik er zeker van was dat alles goed werd geregeld.
Nu loopt mijn contract dus 4(!) jaar en krijg ik schijnbaar geen telefoon want die is nooit besteld.
Terwijl ik hier wel netjes bevestigingen van heb gekregen.
Net gebeld en nu wordt alles weer geannuleerd wat me weer 48 uur kost… dan maar weer opnieuw bestellen en hopen dat het deze keer wel goed gaat krijg ik als antwoord.
Maarja online bestellen duurt 10 dagen voordat de telefoon binnen is.
Ik ben hier nu al 2 weken mee bezig…

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon zo snel mogelijk mijn telefoon+contract verlenging van 2 jaar.
Ik vind het belachelijk dat ik nu weer alles van mijn kant moet regelen (lees: Tig keer bellen naar klantenservice… 48 uur wachten… opnieuw bestellen.. en dan weer 10 dagen wachten en hopen dat het nu wel goed is gegaan.)