My complaint:

Ik had altijd een prima 3g netwerkdekking in mijn woonplaats en op mijn werk. Sinds ik heb ge-update naar 4.0.2 is de 3g verbinding heel slecht, zowel thuis als op het werk (daar heb ik nu helemaal geen service meer), en op heel veel andere plaatsen is de dekking ook veel slechter geworden. Ik kan wel gebeld worden met het gewone t-mobile netwerk, en daar kan ik ook mee internetten, maar natuurlijk veel trager dan met 3g; soms lukt dat ook niet omdat de verbinding te traag is. Dit betekent dat mijn iphone voor mij veel minder functioneel is geworden: met een smartphone wil ik gebruik kunnen maken van een snel mobiel netwerk.
Ik heb op het Nederlandse deel van de apple-site overigens geen directe contactmogelijkheid gevonden om over dit probleem te klagen.

Gewenste oplossing

Nieuwe update die alles oplost (er is er een aangekondigd die de 3gs weer sneller moet maken), of downgrade naar 4.0.1, toen alles nog goed werkte. En een e-mailadres of contactformulier op de apple-site om direct problemen te kunnen melden zonder doorgeleid te worden naar een Amerikaanse site waarvoor je je eerst moet registreren om over je probleem in een forum te schrijven.