My complaint:

Al sinds de start in juni 2010 heb ik een wegvallende internetverbinding. De tijd en frequentie waarin het gebeurt, varieert van tientallen keren per uur, soms per dag en heel soms gaan er dagen voorbij dat ie het redelijk doet!
Er is een monteur langsgeweest die het probleem 100% bij UPC plaatst. De monteur zou niet in rekening worden gebracht, wat wel gebeurd is.
De klantenservice is volstrekt onbereikbaar en het telefoonnummer is erg duur wat me al torenhoge telefoonrekeningen heeft gekost.

Gewenste oplossing

Oplossing van het probleem binnen redelijke (2 weken) termijn! Het duurt al een maand of 3. Verder wil ik een restitutie van abonnementsgelden van minimaal 2 van de 3 maanden en de monteur. Verder wil ik een vergoeding voor gemaakte telefoonkosten.

Indien het niet op wordt gelost, blijft UPC in gebreke en wens ik ontbinding van het contract.