My complaint:

Ik had bij UPC een draadloos modem/router besteld. Een dag later bleek dat deze werd meegeleverd met mijn nieuwe computer en dus was de UPC router overbodig. Meteen UPC gebeld, die verzochten mij de router terug te sturen wat ik meteen heb gedaan.
Bij de volgende nota was de 100 euro van de router geincasseerd van mijn rekening. Direct UPC gebeld, vroegen mij het verzendbewijs op te sturen. Dat heb ik direct gedaan, keurig met een begeleidende brief. Weer na weken had ik nog steeds geen geld terug. Weer gebeld met de klantenservice en u raadt het al, niets ontvangen. Voor de tweede maal verzendbewijs verstuurd en precies een half jaar later heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Echt een schande!

Gewenste oplossing

klantenservice + administratie