My complaint:

Door de aswolk moesten mijn vrouw en ik drie nachten langer in Barcelona blijven Treinstaking in Frankrijk.
Eerste beschikbare bus genomen naar A’dam.
KLM zei eerst dat we wel de vlucht BCN-AMS gebruikt hadden.
Na sturen van het busfactuur kregen we het busgeld terug.(?)
Maar geen gehoor over het geld van de ongebruikte vliegtickets.
Reis was geboekt via Arke maar die zeggen “we kunnen er niets aan doen, dit is wat KLM zegt”
Tkt : KL/ETKT 074 2038721205 Bower/ Kenneth
Tkt : KL/ETKT 074 2038721206 Bower/ Paulette
Reervation Number : KL/L8QDYD

Gewenste oplossing

gewoon geld terug voor ongebruikte vlucht