My complaint:

in februari 2010 nam ik een abonnement op breedband internet en ontving een modem. Door problemen met mijn pc (harddisk-crash) kon ik het systeem niet installeren en zond ik het modem aangetekend retour. De kosten van het modem en de abonnementskosten zijn via incasso wel van mijn rekening afgeschreven en ondanks verschillende brieven nog steeds niet geretourneerd.

Gewenste oplossing

Geld terug dat onterecht is afgeschreven.