My complaint:
Vandaag zou door tnt parcy een pakket bij mij worden opgehaald, maar nee hoor. Ik verwacht dan ook niet dat hij morgen wordt opgehaald omdat en geen briefje ligt of WAT DAN OOK op de website staat vermeld.
Gewenste oplossing
Ik eis mijn geld terug en het pakketje morgen opgehaald. Ik heb een ontevreden klant en reputatieschade opgelopen.

