My complaint:

Zoals we allemaal weten heeft Apple een contract afgesloten met T-Mobile voor de IPHONE. T-Mobile is een inferieure provider, op veel plaatsen geen bereik. Door in Belgie een IPHONE te kopen is het mogelijk een betere provider te behouden. Echter wat blijkt nu er is totaal geen service vanuit Apple. Mijn IPHONE werkt niet goed. Ik ben al een keer terug geweest naar het verkoop punt. Die heeft het opgestuurd, maar het is nog steeds niet gerepareerd. Het blijkt onmogelijk om zelf directe service te verkrijgen. contactus.nl van Apple Europe trekt zich van alle verantwoordelijkheid terug. Kortom de wereldwijde service voor de apple producten geldt duidelijk niet voor een IPHONE. Je komt niet verder dan het internet “call-centre”. Zij beweren geen service te leveren voor MOBISTAR (Belgie) of T-Mobile. Maar degene die service/garantie moet verlenen is toch de producent van het product en niet de tussen handelaar? Dit is toch gewoon belachelijk. Ik vraag mij zelf af of dit juridisch wel kan.

Gewenste oplossing

Als ik zelf mijn telefoon kan opsturen. Ik vind het onzin om iedere keer naar Belgie te moeten rijden. Daarbij moet het mogelijk kunnen zijn om een persoon vanuit de organisatie aan te kunnen spreken, en dus verder te komen dan het computer gestuurde antwoord.